お客様が本当に考えていること

お客さまとお話しをする際

口から出た言葉は、本当の気持ちとは限らないということを

聞きました。

鵜呑みにせず、

その真意を考えるのが大事と。

なかなか

難しいです。

訓練をすれば

上手になるのでしょうか？

頑張ってはみようと思ってます。